Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц». Новшества – 2023
Со 2 января 2023 года вступают в силу изменения, внесенные в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». В частности, изменится порядок подачи электронных обращений.
Со 2 января 2023 года вступают в силу изменения, внесенные в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». В частности, изменится порядок подачи электронных обращений.
Одним из основных новшеств станет измененный порядок подачи электронных обращений: направление электронных обращений будет возможно только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, и только в государственные органы и организации.
Для подачи электронного обращения в любую государственную организацию заявитель должен зайти на сайт https://обращения.бел/ и пройти авторизацию. Через личный кабинет можно будет получить ответ. Для заявителей доступ к системе, а также использование информационных ресурсов будет бесплатным.
Подача обращений с помощью электронной почты или специальной формы на сайте соответствующей организации станет невозможной.
К нововведениям также относится право заявителя в ходе личного приема граждан применять аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку, но только с согласия должностного лица, проводящего такой прием, а также ознакомление заявителей с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений (закрепляется право заявителей делать выписки из этих материалов, осуществлять их фотосъемку).
Сокращается круг организаций, в которых ведется книга замечаний и предложений. С 2023 года такая Книга будет вестись в организациях, у ИП, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги в сферах, определяемых Советом Министров Республики Беларусь.
В новой редакции Закона уточнен порядок направления ответов на обращения, носящих массовый характер, ранее применявшийся только к электронным обращениям. Если поступающие письма аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10), разъяснения на них по решению руководства организации могут размещаться на официальном сайте в сети Интернет.
В новой редакции Закона также уточнены формулировки определения сроков рассмотрения обращений, исчисляемых месяцами. В тоже время сам подход к рассмотрению не меняется. Письменные и электронные обращения считаются рассмотренными по существу, если приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.
Источник: «Новополоцк сегодня»
